保险不再背靠大树好乘凉 不转型将被抛弃

保险不再背靠大树好乘凉 不转型将被抛弃

每经评论员涂颖浩

突如其来的疫情阻断了线下业务,这对于代理人、银保渠道占绝对地位的保险业而言无疑是当头棒喝(www.44223.cn)。这在的行业数据上得到了验证,2020年前2月,行业银保渠道的新单保费骤降了四成,疫情的影响从预期最终落到了现实。

传统线下业务全线受阻,银保渠道也势必难逃一劫。银行网点春节期间延迟开门、节后网点轮换开门,再加上网点客流量大减,客户经理受担心被传染的心理影响,主动销售保险意愿和主动与客户交谈意愿均显著下降,银保渠道产品的销售也因此受到限制。

曾几何时,银行保险也有过保费爆发式增长的高光时期。随着行业转型开启,诸如寿险新规等监管政策落地,让依赖万能险等中短存续期产品,能快速获取大量保费的时代一去不复返。银行保险不再背靠大树好乘凉,银保融合发展成了行业转型的方向。

不仅银行保险,作为典型传统保险渠道的代理人渠道转型,更是近年来行业求变的焦点。在行业代理人规模破800万之际,业内就一直反思粗放式增长的弊端,不再单纯追求以往“数量”致胜的代理人业务路径,传统保险机构开始寻求“质量”并重。

然而,代理人业务模式创新谈何容易。尽管互助保险等创新模式兴起,网红互联网产品培育起了千万级的线上保险消费人群,几乎所有的保险公司也拓展了互联网渠道,但互联网保费的增长并未持续,参与的主体也多为“选项不多”的中小险企。

互联网与代理人融合一直不尽如人意。一方面,大额、期交人身险靠代理人拜访销售的模式从未有改变和突破;另一方面,传统渠道与新渠道业务模式的利益难以兼顾,背靠大树好乘凉的传统保险公司难以迈出突破的一步。

转型路上,行业寻求多元化是一大方向。如一位行业高管所言,寿险业多年来沉积的路径依赖、粗放经营、短期行为已成为发展瓶颈。行业应努力应对线下服务触点几近切断的挑战,全面重视和强化线上服务能力建设,创新业务模式,构建体系化的线上运营能力,弥补一直以来行业以线下经营和服务为主的短板。

当疫情按下“暂停”键,对保险业而言,线下业务创新求变就成了唯一的选项。最近,在保险圈流传一个段子:“以前我们总是讲互联网是机遇、数字化是优势,但口号性质大于实际行动,就算有人真心去喊,底下的人也不听,现在不用讲了,一场疫情直接让所有人‘线上见’,不转型就只能被抛弃。”

从历史经验来看,从危险中看到机遇,抓住机遇的人才能“弯道超车”。2003年“非典”疫情将人们“逼”上了更加便捷的线上消费并习惯了网上购物;2020年,当保险供需双方被逼到线上,保险销售会迎来一个划时代的开始吗?

可以预见的是,当所有人重新站在新起跑线,那些勇于革自己“命”的险企,有望以此为“契机”,来一次华丽转型。

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